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2021年9月14日亳州公交集團上線實錄

發布時間:2021-09-14 15:18:05 來源:政風行風熱線 瀏覽:
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一、關于公交線路運營問題

1、關于公交車增加班次的建議

答:每條公交線路車輛配置及發車班次的設定均是以線路長度、道路狀況、客流量大小為依據的,我公司也將根據高峰、低峰不同靈活調整運營班次,針對您提出的增加公交班次,我公司已記錄,將密切關注該線路每個時段的客流量情況,實時進行分析,對現有公交資源合理分配,最大限度提高市民的出行效率。

2、關于開通夜線公交線路的問題

答:您提出的建議我公司已記錄,公交線路的開辟需綜合考慮客流需求及可行性,根據對目前夜線運營情況分析,每車每趟運送人次為6.1人,客流量較少。因此暫不計劃新開通夜間線路。您所反映的需求我們也將作為后期線路優化的依據。感謝您對亳州公交的關注。

3、關于公交站臺設置不合理的問題

答:城區公交站點的設置,是按照城市道路規劃預留的港灣式公交站點位置進行設置的,若無預留公交站點,將按照公交車中途站點設置原則規范設置(一般公交線路平均站距為500-800米)。針對您提出的公交站點設置不合理的問題,我們會進行實地查看,待核實后,將根據實際設置情況合理調整,最大限度方便市民出行,提高出行效率。

4、原D1、D3、D5、D6、D8、Z3更改了嗎?乘車路線是否更改了?

答:原D1路更名為103路、D3路更名為106路、原D5路更名為111路、D6路更名為132路、D8路更名為127路、Z3路更名為126路,乘車線路未更改。

5、關于公交車駕駛員不文明行車、態度差的問題

答:您反映的公交車駕駛員不文明行車的問題,我公司將認真進行核實,并責令路隊整改,對該名駕駛員進行批評教育,并要求其寫出深刻檢查,嚴禁再次出現類似情況。同時為減少此類不文明問題的出現,我公司將加強駕駛員管理,定期開展安全文明服務培訓教育,提高駕駛員安全意識,努力為廣大市民提供安全、快捷的出行環境。感謝您的關注和支持。

6、關于加強市區公交與城鄉公交接駁,方便市民出行的問題

答:您反映的問題我公司已記錄。目前共有128、116、131、133、236、109、118、122、5、209、6、106、132、111、126、Y3等共計16條線路與城鄉公交接駁。關于市民建議加強市區公交與城鄉公交接駁的建議,因新線路的開辟及線路調整,需綜合考慮客流量需求及可行性。針對市民提出的建議,我公司將積極與城鄉公交對接,對接駁點進行客流量統計分析,滿足開通條件后,我公司將根據實際情況,對現有公交資源進行合理配置。感謝您的關注和監督。

7、投幣后退回其投幣的問題

答:乘客出現投錯幣要求退幣時,由駕駛員出具證明,標明投錯幣時間、投錯幣金額、公交車牌號、駕駛員手機號,且電話上報車隊長。乘客攜帶此證明至文化公園公交首末站收銀中心,進行退幣,并做好登記,收銀中心負責人與車隊核實后方可進行退幣。

二、 IC卡相關問題

1、老年卡多久年審一次?到哪里去年審?

老年卡是針對70周歲以上的老人辦理的免費公交IC卡,自辦卡之日起。每四年年審一次,年審免費。年審時,需攜帶本人身份證和老年卡,代辦年審時,需攜帶持卡人身份證和老年卡??傻秸辗罩行腎C卡綜合服務窗口進行年審。

2、可以免費辦理公交乘車卡的人群有哪些?

答:盲人、二級以上肢體殘疾人、持有軍殘證的軍人可免費辦理公交愛心公交IC卡、年滿70周歲的老年人可免費辦理老年公交IC卡。

3、公交愛心卡辦理條件是什么?

答:我公司根據《安徽省公共汽車管理條例》第二十一條規定:盲人、二級以上的肢體殘疾人,可免收乘車費用?,F我市市民持有安徽省殘聯發放的一級、二級肢體殘疾證或一級、二級視力殘疾證,可以免費辦理公交愛心卡。

4、網上辦事大廳都能辦理哪些IC卡業務?

答:登陸“安徽政務服務網”即可申辦老年卡、愛心卡、學生卡、月票卡、全價卡、互聯互通卡。公交IC卡新卡申購,申辦成功后,根據申請人留的聯系地址,直接郵寄到申請人手中。

5、我們老年人或者沒有條件網上申辦的人群怎么辦理公交IC卡?

答:市數據資源管理局網上辦事大廳已經安排在各鄉鎮行政村及市區內各社區設立了網上代辦點,并有專職代辦員,鄉鎮的市民可以到所屬行政村進行辦理,市區市民可以到所屬社區進行辦理。同時您也可以前往行政服務中心進行申辦。

6.亳州公交IC卡哪些可以刷城鄉公交?

答:目前持公交老年卡、愛心卡、學生卡、全價卡可在譙城公交上刷卡乘車。

7、原幸福橋IC卡充值中心搬遷到哪里了?

答:為規范辦卡流程,更好地為大家提供優質服務,我們于4月19日在政務服務中心設立了IC卡綜合服務窗口。

8、幸福橋充值中心搬遷至行政服務中心后,IC卡服務窗口周末能否提供服務?

答:根據政務服務中心統一安排,上班模式為行政班,周六、周日及節假日不上班。同時我們開通了IC卡自助充值業務您可以通過亳州公交APP或安裝有自助充值設備的公交站牌進行充值,如遇到自助充值問題,可撥打咨詢96166。

9、政務服務中心IC卡綜合服務窗口上班時間?

答:根據政務服務中心統一安排,工作時間具體為:周一至周五上午8點30分至12點,下午2點至5點半。周六、周日及節假日不上班。

10、行政服務中心IC卡窗口目前都能辦理哪些業務?

答:目前可以辦理公交IC卡充值、年審、補卡、掛失、學生卡辦理、普通卡銷售及公交卡網上申辦業務。

11、公交IC卡自助充值?

答:為方便市民充值公交卡,可線上充值,也可在市區電子公交站牌處進行充值。目前普通公交卡以及學生卡現已支持NFC手機線上充值,但支持卡種為CPU芯片公交卡,您可以前往行政服務中心更換CPU芯片公交卡。

12、IC卡網上申辦不知道怎么繳費?

答:首先你要確定你的安徽政務服務網賬號已綁定了你本人的藥都銀行卡并且卡內有余額,才可以正常繳費。搜索安徽政務服務網,登陸賬號后,點擊進入個人中心,然后查找到辦事查詢,進行繳費即可。公交IC卡咨詢熱線0558-8100898。

13、 學生卡如何辦理,怎么繳費?

答:學生卡辦理:可通過線上、線下兩種渠道進行辦卡。

線上:可通過“安徽政務服務網”進行申請辦理,具體辦理流程可關注亳州公交微信公眾號“亳州公交”搜索學生卡辦理專題介紹。

所需資料:18周歲以下學生(無學生證)需提交材料:電子版證件照和戶口簿或身份證。18周歲及以上學生(有學生證),提交電子版證件照、學生證或在校證明、戶口簿或身份證。

線下:1.市區內的可到所在社區進行網申代辦,也可直接到政務服務中心一樓公交IC卡服務窗口網申代辦。2.鄉鎮的可到所在大隊進行網申代辦。

學生卡繳費:

普通學生卡只支持線下充值,只能到行政服務中心一樓IC卡服務窗口辦理。也可更換CPU芯片卡,需收取10元成本費,CPU芯片卡可通過帶有NFC功能的手機進行充值,也可以通過電子站牌進行線上充值。

14、免費換乘到底是怎么免費的?都支持哪些卡種?

答:支持一小時免費換乘的卡種為市公交公司發行的所有實體卡(交通聯合卡除外),目前,免費換乘時間為1小時,具體為普通卡刷卡0-3分鐘可以連續刷卡支付,主要用于多人乘車。3-60分鐘時段內,換乘所有線路刷卡均免費。

15、交通聯合卡怎么購買?

答:可以在“安徽政務服務網”進行申購,也可在行政服務中心IC卡服務窗口購買,由于該卡制作成本較高,故收取5元制卡費用。面值為100元。

16、現在學生卡可以現場辦理了嗎?

答:經數據資源局同意,現在已可以現場辦理,辦理地址:政務服務中心一樓服務大廳。所需材料:2寸照片、學生身份證/戶口本,首次辦理充值30元起。

三、 APP相關問題

1、公交APP有優惠嗎?

答:現亳州公交APP正在推行優惠活動,活動時間自2021年8月1日至2021年11月30日,市民乘車掃碼享受5折優惠,同時,支持一小時內免費換乘。

2、APP退款怎么還沒有到賬的問題

答:您好,APP退款不能即時到賬,提現一般在1到7個工作日內退還到充值賬戶。

3、打開亳州公交APP出現廣告,嚴重影響打開界面,能不能把推送的廣告關閉掉,每次上車刷卡等的好急人?

答:您好!根據市民建議,我們已進行優化調整,增加了廣告彈窗界面跳過選項,點擊跳過,即可結束廣告界面。

4、掌上公交APP怎樣充值?

答:進入首頁后點擊下方“支付”,會彈出注冊頁面,注冊后可以用微信或支付寶充值。

5、掌上公交APP怎么下載?

答:掌上公交APP可通過以下渠道下載:1.進入亳州公交微信“公眾號”內“實時查詢”欄目,掃二維碼下載或長按二維碼,點擊識別圖中二維碼,根據頁面提示進行下載。2.進入手機應用市場,搜索“亳州公交”可以直接下載安裝。


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