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2021年8月23日亳州市聯通公司上線實錄

發布時間:2021-08-23 15:44:50 來源:政風行風熱線 瀏覽:
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問:網絡信號是用戶比較關心的問題,亳州聯通在網絡建設方面有什么樣的規劃呢?

答:網絡信號確實是用戶比較關注的問題,聯通公司也在不斷的加強網絡建設。2021年進一步完善對市區、縣城、鄉鎮、工業園區等位置5G網絡的重點覆蓋,共規劃建設5G基站598處,截止到8月18日,已經開通5G基站300處,累計開通699處,開通進度50.17%。計劃8月底完成5G基站開通任務的70%,10月底完成5G基站開通任務100%。 計劃8月份與亳州電信開展渦陽縣4G全量共建共享工作,共享后渦陽縣4G基站均達到500余處,基站雙方增加40%,形成一張共同的、完整的4G網絡,到時候網絡覆蓋與用戶感知將得到大幅提升。

問:聯通公司購手機現在有沒有什么優惠,具體介紹一下。

答:我們現在對預存話費送手機進行了優化,您不需要一次性預存大額話費,只需要保證日常套餐消費,在網兩年以上,即可享受手機直降或者0元購機活動;例如,您家庭入網,辦理一個159元的冰激凌套餐,只要承諾在網兩年以上,就可以贈送一款2300元左右的5G手機,而且這個套餐包含40G全國流量、700分鐘全國通話,并且可以全家5人共享,人均僅需32元,還送500M寬帶一條,不需要額外再預存任何費用即可辦理,比預存話費送手機活動更加劃算。

問:現在身邊有朋友已經升級5G套餐了,5G套餐如果流量超了怎么解決呢?

答:如果流量不夠用,可以通過疊加流量包的方式補充額外流量,比如可以訂購5G升級包或者月月惠流量包,月月惠流量包根據你的在網時長流量會不斷增加,號碼使用時間越長流量越多;另外一款5G升級包如果訂購一年期的話,每個月可以僅用2.99元的價格就能訂購愛奇藝、騰訊、優酷、芒果tv等熱門視頻會員,滿足流量使用的同時還可以享受更多權益,非常劃算。

問:最近看到聯通公司在各小區里做活動宣傳可以辦理千兆寬帶,現在已經裝寬帶的用戶可以直接升級嗎?

答:目前亳州聯通全市已開通10個千兆寬帶小區,只要入網辦理199元及以上冰激凌套餐即可享受千兆網速,如果您已經是聯通冰激凌用戶,正在使用聯通寬帶,只要到營業廳辦理提速即可直接升級為千兆網速,為了方便寬帶老用戶辦理,目前針對提速有優惠活動,199元及以上的老用戶每月只要1元錢就可以將寬帶提速至1000M,129元以上199元以下套餐每月只要10元就可以提速至1000M,如果不是冰激凌用戶可以免費遷轉升級,并且在優惠活動期提速的用戶,均可免費將原光貓升級為千兆光貓,具體提速咨詢及辦理請聯系周邊的聯通營業廳,或者咨詢社區促銷人員。

問:近期有用戶向欄目組咨詢,一直使用聯通號碼,想裝寬帶,怎么辦理?

答:可以直接到就近營業廳進行查詢,如您套餐內包含寬帶業務,可直接預約裝機,如無寬帶業務,可以變更為帶寬帶的融合套餐后免費領取一條寬帶。而且目前我們針對聯通老用戶加裝寬帶的,還額外贈送100元無門檻電子券,可以在天貓等商城進行購物,相當于直接贈送100元錢,這個活動時間有限,如您想加裝寬帶可以盡快到就近營業廳申請,我們將盡快安排工程師上門為您安裝。

問:上次聽一個朋友說使用聯通寬帶,有時會出現卡頓的情況,請問是什么原因,能不能給升級一下網速呢?

答:像這種情況,不排除寬帶使用時間較長,網線老化、路由設備陳舊等原因,都有可能一定程度上對寬帶網速造成影響。近期我們公司也在積極組織網絡工程師到各個社區開展公益上門免費檢測活動,如您朋友方便也可以直接到就近營業廳或者聯系客戶經理進行預約,我們會安排智家工程師上門免費檢測并提供網絡解決方案。我們會根據用戶設備情況、套餐情況、網絡環境等對家庭網絡進行全方位分析,然后結合實際需求進行寬帶提速、更換千兆路由器、更換網線等,會徹底解決用戶網絡問題。

問:現在看視頻還有使用一些APP都需要開會員,聯通號碼有沒有送會員的套餐?

答:是有的,現在辦理或變更5G暢爽冰激凌套餐,會免費贈送5GPLUS黃金版會員,您可以每月免費認領騰訊視頻、愛奇藝、優酷、抖音、京東、芒果TV、QQ音樂、網易云音樂、喜馬拉雅、餓了么等熱門app會員其中之一,如果每月領一份會員不夠用,PLUS黃金會員還可以每月以超低優惠價再任購其他會員服務,另外還有免費的視頻彩鈴、AI語音助手、專屬網盤、手機直降券等各類超值權益,5GPLUS黃金版會員正常每月是要29元的,年費版也只要299元,但是5G暢爽冰激凌套餐是免費贈送黃金版會員,所以使用這個套餐還是非常實惠的。

問題:

1、手機卡壞了,我現在外地不去本地營業廳能不能補卡?

答:可以,目前中國聯通號碼支持異地補卡,您帶著本人身份證到你所在地的自有營業廳就可以辦理補卡業務了。

2、最近號碼用不到想報停,咋辦理?報停后咋收費?

答:如果手機號碼暫時使用不到可以持本人身份證至營業廳、通過中國聯通APP客戶端或撥打客服熱線10010提供個人信息辦理報停,報停后每月收取5元/停機保號費,但需要提醒您,報停的話賬戶要有足夠的余額,如號碼余額不足報停會轉為欠費停機,欠費停機超時三個月會自動銷戶。

3、平常查詢話費、賬單都要到營業廳,能不能通過其它方式查詢?

答: 您可以下載中國聯通APP就是原來的手機營業廳,用手機號碼登陸后可以交費、查詢話費、賬單、兌換積分等;中國聯通APP也經常會開展一些優惠活動,建議您可以關注一下。

4、如果寬帶裝在一樓二樓無法使用到無線網,可有什么辦法解決?

答:如果您寬帶裝在一樓,因為無線網覆蓋面積的原因,在二樓使用無線網上網會比較慢,建議您可以在二樓再裝一個路由器,每月只需要增加10元費用,這樣以來,一樓、二樓上網速度都可以得到保證。

5、使用聯通寬帶,有時會出現卡頓的情況,請問是什么原因,能不能給升級一下網速呢?

答:非常感謝您使用聯通的業務。這種情況,不排除寬帶使用時間較長,網線老化、路由設備陳舊等原因,都有可能一定程度上對寬帶網速造成影響。近期我們公司也在積極組織網絡工程師到各個社區開展公益上門免費檢測活動,如您朋友方便也可以直接到就近營業廳或者聯系客戶經理進行預約,我們會安排智家工程師上門免費檢測并提供網絡解決方案。我們會根據用戶設備情況、套餐情況、網絡環境等對家庭網絡進行全方位分析,然后結合實際需求進行寬帶提速、更換千兆路由器、更換網線等,會徹底解決用戶網絡問題。

6、經常有一些銷售房產的電話,是不是信息被泄露了?

答:非常感謝您反映的這個問題,聯通公司嚴格落實《中華人民共和國網絡安全法》、《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》(工業和信息化部令〔第 24 號〕)等行業規定,以及《中國聯通網絡與信息安全管理辦法》,做好客戶資料信息安全保護工作,請您放心,聯通公司不會出現客戶資料信息泄露的問題。

其實現在信息泄露的途徑非常多,如果您之前通過咨詢過售房、租房、購買裝修類產品的相關信息,均存在號碼泄露的風險。在這里也建議您日常加強個人信息保護安全方面的意識。


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